Agua Manú

Última actualización: 7 de junio de 2026  |  Versión 1.0

La presente Política de Privacidad y Protección de Datos Personales (en adelante, "la Política") describe cómo Agua Manú (en adelante, "nosotros", "la Empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de la aplicación móvil Agua Manú Conductores (en adelante, "la App").

Al utilizar la App, usted acepta las prácticas descritas en esta Política. Si no está de acuerdo, le pedimos que no use la aplicación.

1. Responsable del tratamiento

Razón social: Agua Manú
Actividad: Embotellamiento y distribución de agua mineral natural
Domicilio: Puyo, Pastaza, Ecuador
Correo de contacto: janick1cev@gmail.com

2. Datos personales que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona directamente

• Nombre completo y credenciales de acceso (usuario y contraseña) del conductor.

2.2 Datos recopilados automáticamente durante el uso

• Ubicación GPS en tiempo real: Solo mientras la App está abierta y activa, para mostrar la ruta de entrega asignada.
• Token de notificación push: Identificador anónimo generado por el sistema operativo para enviar alertas.
• Registros de actividad: Fecha y hora de inicio/cierre de sesión y confirmaciones de entrega, con fines operativos y de trazabilidad.

2.3 Datos que NO recopilamos

• No recopilamos datos biométricos, financieros, de salud ni datos sensibles de ningún tipo.
• No accedemos a contactos, galería de fotos, micrófono ni cámara del dispositivo.
• No usamos cookies de rastreo publicitario.

3. Finalidad y base legal del tratamiento

• Gestión de rutas y entregas: Asignar y mostrar los pedidos del día al conductor (base legal: ejecución de contrato laboral/comercial).
• Autenticación segura: Verificar la identidad del conductor antes de mostrar información sensible del sistema (base legal: interés legítimo de seguridad).
• Notificaciones operativas: Comunicar cambios en la ruta o nuevos pedidos asignados (base legal: consentimiento implícito al habilitar notificaciones).
• Trazabilidad operativa: Registrar confirmaciones de entrega para fines administrativos y contables (base legal: obligación legal y contractual).

4. Compartir datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni cedemos datos personales a terceros con fines comerciales.

Los datos pueden ser accedidos únicamente por:

• Personal interno autorizado de Agua Manú (administradores del sistema).
• Proveedores de infraestructura técnica bajo acuerdos de confidencialidad:
  • Contabo GmbH (Alemania) — servidor VPS donde opera el sistema.
  • Google LLC — plataforma de distribución (Google Play) y servicios de notificaciones push (FCM).

En caso de requerimiento legal por autoridad competente ecuatoriana, los datos podrán ser entregados conforme a la ley.

5. Transferencias internacionales de datos

Los datos se almacenan en servidores ubicados en Alemania (Contabo). Esta transferencia internacional se realiza bajo las garantías del RGPD europeo, que establece un nivel de protección adecuado conforme a la LOPDP ecuatoriana.

6. Seguridad de los datos

Aplicamos las siguientes medidas técnicas y organizativas para proteger su información:

• Comunicaciones cifradas con TLS/HTTPS en todo momento.
• Contraseñas almacenadas con hash bcrypt — nunca en texto plano.
• Autenticación mediante tokens JWT con expiración automática.
• Acceso restringido al servidor mediante autenticación SSH con clave.
• Actualizaciones de seguridad aplicadas periódicamente al sistema.
• Los datos de ubicación no se almacenan de forma permanente en el servidor.

7. Retención de datos

• Token de sesión: Se invalida al cerrar sesión o tras 12 horas de inactividad.
• Token de notificación: Se elimina al desinstalar la App o al revocar los permisos.
• Registros de rutas y pedidos: Se conservan por un período de 5 años conforme a la normativa contable y tributaria ecuatoriana.
• Cuenta del conductor: Se conserva mientras exista la relación laboral/comercial. Al finalizar, puede solicitar su eliminación.

8. Permisos que solicita la aplicación

• ACCESS_FINE_LOCATION / ACCESS_COARSE_LOCATION: Ubicación GPS para mostrar la ruta asignada. Solo se usa mientras la App está abierta.
• INTERNET: Comunicación con el servidor para cargar rutas, pedidos y notificaciones.
• POST_NOTIFICATIONS: Recibir alertas sobre nuevos pedidos o cambios en la ruta.
• RECEIVE_BOOT_COMPLETED: Mantener el servicio de notificaciones activo tras reiniciar el dispositivo.

9. Derechos del titular de los datos

Conforme a la LOPDP ecuatoriana y el RGPD, usted tiene derecho a:

1. Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales tenemos de usted.
2. Rectificación: Pedir la corrección de datos inexactos o incompletos.
3. Eliminación: Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
4. Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
5. Portabilidad: Recibir sus datos en formato estructurado y legible.
6. Limitación: Solicitar que restrinjamos el uso de sus datos en ciertos casos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo a janick1cev@gmail.com con el asunto "Derechos LOPDP". Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

10. Menores de edad

La App está dirigida exclusivamente a conductores mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que un menor ha registrado datos sin autorización, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta Política en cualquier momento. Notificaremos cambios importantes mediante notificación push en la App o por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación. El uso continuado de la App tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

12. Legislación aplicable y resolución de disputas

Esta Política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador (LOPDP) y demás normativa aplicable. Cualquier disputa se resolverá ante los tribunales competentes de la ciudad de Puyo, Pastaza, Ecuador.

Usted también tiene derecho a presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales del Ecuador si considera que sus derechos han sido vulnerados.

13. Contacto

Agua Manú
Puyo, Pastaza, Ecuador
Correo: janick1cev@gmail.com
Sitio web: https://cecode.online